自動車メーカー、ドイツ顧客満足度調査 [autoｓ]
ホンダがドイツ顧客満足度調査で初の1位、だそうです。
上位は日本メーカー(ホンダ、トヨタ、スバル)が独占。
他に業界標準を上回ったのは、BMW、マツダ、ボルボ、アウディ、メルセデスベンツということで日本車とドイツ車だらけです。
欧州向けシビック ↓
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サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
- 作者: 相澤 賢二
- 出版社/メーカー: PHP研究所
- 発売日: 2005/02
- メディア: 単行本
- 作者:
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2007/05/12
- メディア: 単行本
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